询盘报完价客户就消失了？别急着催，你越催他跑得越快

很多业务员最头疼的事之一，就是客户询了盘、报了价，然后就没下文了。发邮件不回，打电话不接，WhatsApp已读不回。然后就开始焦虑，琢磨要不要再发一封，发什么内容，要不要给他点压力。

先泼盆冷水。不是所有询盘都能变成订单，甚至可以说大多数都变不了。

客户消失的原因无非几种：他只是比比价，你当真了各种追，在他眼里就是骚扰；你的报价确实有问题，跟他预算差太远；或者他已经有稳定供应商，只是拿你的报价去压价。还有一种，他确实在评估，只是周期比你想象的长。

有个案例，业务员联系了客户的VP，寄样报价后，客户说市场经理去旅游了等回来再说。结果到了那天发邮件也没回复。这种不要上来就追结果，发封邮件说样品评估结果按时间应该出来了，顺便提一句之前写过几次可能太忙没看到，稍后会电话确认。邮件申请阅读回执，半小时没回执再打电话。先邮件铺垫，再电话跟进，别上来就打电话跟逼债似的。

还有一种常见情况，新手买了样品测试后重新问价，之后一直说忙。业务员催了一次，客户说核对报价后联系就没消息了。别再催了，你联系频率可能太高了。先研究客户的背景和需求，找到症结再对症下药。

那正确的跟进方式是什么？第一，给客户分级，对口的大客户持续跟进，不限于邮件，打电话SNS平台各种渠道都可以。比比价的客户别花太多时间。第二，扩大你的漏斗，别跟一两个客户反复较劲。第三，跟进内容要有价值，别总是问考虑得怎么样了什么时候下单。给客户新产品动态、市场行情变化，让他觉得收你邮件不是负担。

还有一招，通过社交平台跟客户建立联系。在客户动态下互动，有新产品时提醒他关注，慢慢变得有话聊。客户两个月后才答复，这两个月他接触的供应商会非常多，早把你忘了。你不保持存在感，等他想起来你已经是路人。

最后说心态。客户不回复不要想太多，放平心态，把焦虑的时间拿来学习研究产品和市场，比每天盯着邮箱等回复有用得多。能接受大部分时间都在等待和被拒绝中度过这个事实，你才能在这个行业活得久。