客户只要样品不提下单，免费寄还是不寄？

样品到底该不该免费寄，这个问题争论了十几年也没个标准答案。但有个前提得先搞清楚：不是所有来要样品的客户都值得你花钱寄。

先说一个残酷的现实，确实有人专门骗样品。有贸易系的大学生，作业就是给中国和印度的供应商发邮件冒充真实买家拿样品。你连对面是什么人都不知道，样品就寄出去了。

那是不是所有样品都要收费？也不是，关键看客户值不值得。先做客户背景调查，看公司网站、B2B平台记录、展会经历、海关数据采购记录。沟通质量也很重要，认真做采购的客户会给你具体的产品要求和规格参数，上来就一句send me samples连型号都不说的，大概率在广撒网。

关于快递费，有个很实在的思路：客户不愿付运费，可能是担心你的产品质量不行白花运费。你可以跟他说先由他承担，产品有问题退回运费。把矛盾从运费转移到产品价值上，客户认可了产品运费就不是问题。

还有个数据值得参考：有个业务员算过，一年的快递费可能就两千多块，订单利润能到上百万。跟客户因为几百块快递费来回拉扯的时候，竞争对手的样品已经到客户桌上了。

但不是谁来要样品都寄。意向明确的客户、深入沟通过的客户、有采购记录的客户可以免费寄。上来就催样品说不清要求的、沟通中回避关键问题的、背景查不到任何信息的，不建议免费。

还有个策略：收取样品费但承诺下单后退。真想合作的客户不会在意，本就没打算买的听到收费就消失了，你还省了快递费和时间。

别把样品当负担，样品是你进入客户供应链的门票，关键是这张门票要发给对的人。