怎么写英文邮件，主动向客户索要订单？

你有没有遇到过这种情况：报价发了，样品寄了，客户说"不错不错"，然后就没了下文。你等了一周又一周，订单始终不来。急不急？当然急。但你直接发邮件问"什么时候下单"，十有八九把客户推到竞争对手那边去了。

索要订单这件事，核心不是你多主动，是你怎么让客户觉得下单是他自己的决定。

先说新手最容易踩的坑。客户迟迟不下单，很多人第一反应就是催。"Hello, when can you confirm the order?"这种话发出去，客户心里的反应是：你越催我越觉得有问题。这是人之常情，换你你也一样。还有人更离谱，客户不下单就直接降价。你一降价，客户立马会想：之前报价水分有多大？那现在这个价格是不是还有空间？

那到底怎么主动要订单才不招人烦？

第一招：问顾虑，不问订单。与其问客户什么时候下单，不如问客户还有什么顾虑。"Hello, I see that the order has not been updated. Do you have any concerns?"这句话的妙处在于，你没有催他下单，你是在关心他是不是遇到了什么问题。客户看到这种邮件，防御心理会低很多。如果真有顾虑他会说出来，你能解决顾虑，订单自然就来了。

第二招：给理由，不给压力。"Next month is the peak season, the production of our factory has been scheduled to next year, the earlier you place an order, the sooner we can arrange production."这话听起来不是在催，是在提醒。旺季排产满了，早下单早安排，这是客观事实。客户听了会觉得有道理，而不是被你逼着掏钱。

时间节点也是要订单的好时机。圣诞节前是欧美客户做采购计划的高峰期，"Christmas is around the corner. Production is busy and ocean shipping is going to meet its busy season. It's time for us to make the order plan now."这种话在11月底12月初发出去，客户不但不反感，反而觉得你专业。因为很多欧美客户确实习惯在节假日前把采购安排好，好安心享受假期。另外这个时间段也是中国工厂最忙的时候，海运费容易上涨，还可能甩柜。你把这些信息告诉客户，就是在帮他做决策。

第三招：给选择，不给指令。"We actually have three options. Which of these three options do you think is more appropriate for you?"把选择权交给客户，让他觉得是自己在做决定。人在面对"选A还是选B"的时候，注意力会放在比较选项上，而不是纠结要不要买。这比直接问"要不要下单"高明得多。

第四招：画蓝图，不画大饼。"You may be hesitant now, but imagine what it will be like three months from now once you get this new product into your distribution channel."帮客户想象拿到货之后的情况，让他看到下单之后的收益。但注意，这招的前提是你对客户的市场渠道有了解，能说到点子上。你要是连客户卖什么都不知道，这话说出来就是空话。

还有一招特别管用：用促销做钩子。"We are having a promotion recently. The discount is as high as 20%. Please let me know if you want to know the details."促销给你一个合理的理由去联系客户，客户也不会觉得你在催单。但促销折扣要有合理的理由，比如周年庆、库存清仓、季节性活动。无理由的降价就是砸自己的脚。

最后说说新客户和老客户的区别。新客户迟迟不下单，大部分原因是还没建立信任。这时候你急不得，拉长节奏，先打消他的顾虑。可以告诉客户第一单可以做信用证，无需定金，可以安排验货。用付款方式的让步来表示诚意，比降价有效得多。老客户就不一样了，合作过有信任基础，直接跟进订单进度就行。"I'd like to know the progress of the order so that we can prepare it in advance."简单直接，老客户不会觉得你在催。

说句实在的，主动要订单这事本质上是帮客户做决定。你提供的每一个理由、每一个选择、每一个时间节点提醒，都是在帮客户迈出那一步。客户不缺供应商，缺的是一个让他觉得"现在就该下单"的理由。你把这个理由给到位了，订单不用催，自己就来了。