客户说价格太高,有哪些地道英文谈判句式?
作者:外贸英语 ·
报价发出去五分钟,客户回了一句"Your price is too high"。这五个字一出来你就知道,这单没这么快成了。但真正决定这单生死的,不是价格本身,是你接下来怎么回。
报价发出去五分钟,客户回了一句"Your price is too high"。这五个字一出来你就知道,这单没这么快成了。但真正决定这单生死的,不是价格本身,是你接下来怎么回。
很多人第一反应是降价。这是最差的策略。你一降,客户就知道你的价格有水分,下一轮他还砍。你再降,他再砍。最后降到自己亏本,他转身找别家了。
价格谈判的底层逻辑是:你报的价格高不高,不是数字说了算,是客户感知的价值说了算。你要让客户觉得他付的钱值,而不是便宜。英文谈判里,靠的是话术,不是降价。
先说客户砍价时怎么探底。
客户说价格太高,你别急着反驳。问一句:"Could you please tell me your target price?"你能不能告诉我你的目标价?这句话一出来,主动权就转到你手上了。客户说出来的目标价,你能做就有下一步,谈不拢也有依据,比自己在那猜客户心理强十倍。
还有个更高明的探底方式。"What price are you hoping for?"你希望什么价格?这句话比target price更口语化,适合WhatsApp或者电话里用。客户听到了觉得你在认真听他的诉求,不是机械式回复。
客户给出目标价了,差距不大怎么办?
最常用的招数是"meet you halfway"。各让一步,皆大欢喜。但这话老外说是有讲究的。不是"I can lower my price by 5%",这是你单方面让步,客户拿了好处不领情。
应该说:"I can meet you halfway if you can increase the order quantity."我可以让一半,但你的订单量要加。条件交换,客户就知道让步是双向的,不是他砍多少你给多少。
差距大到没法meet halfway呢?这种情况就别硬谈了。换一个维度。
说原材料涨了。"The price of raw material has gone up nearly 20% compared to last year. This is a common issue in our industry."原材料比去年涨了20%,这是行业普遍现象。这话的潜台词是:不是我故意报高,是上游都在涨。客户一听"行业普遍",他再去找别家供应商也是这个价。
或者用产品价值对冲。"There is a world of difference between our product and the cheaper ones. You will see the difference in the long run."便宜的有便宜的差距,长期合作你就知道了。意思是现在多花的钱,以后会从别的地方省回来。
客户死磕价格不松口,还有个杀手锏。
"We have already cut our prices to the lowest point after examining our cost calculations."算完成本之后,价格已经压到最低了。这话给客户两个信号:第一我价格很实在了,第二我不是随口说的,是算过的。
更绝的是这句:"While we appreciate your cooperation, we regret to say that we cannot reduce our price any further."感谢合作,但很遗憾不能再降了。appreciate加regret,双重语气,既表达了尊重又守住了底线,比干巴巴说no professional多了。
客户要是还纠缠,问问订单量。
"I'll cut the price down if you are going to make a big purchase. Would you please tell me your order quantity?"大单我可以降,你能告诉我订单量吗?把降价和数量挂钩,客户就会算账。一万件降5%和一千件降5%是两回事。
客户亮底牌了还是嫌贵,给个最后期限。
"The utmost we can do is to reduce the price by 2%, but this offer is valid for 7 days only."最多降2%,但这个报价只保留7天。给客户一个deadline,他不赶紧决定,过了就涨价。这招对付那些天天比价、磨磨蹭蹭的客户最管用。
谈判这事说白了就一句话:让客户觉得让步是双向的、条件是合理的、价格是有底线的。你守得住底线,客户反而会尊重你。比一开口就降价专业十倍。