OEM、ODM怎么用英文向客户解释清楚？

有个业务员跟我诉苦，说客户在邮件里问"Are you an OEM or ODM manufacturer?"，他回了"We can do both."然后客户就没下文了。

我跟你讲，问题就出在这句"both"上。客户问你OEM还是ODM，不是问你能干啥，是在问你你的合作模式是什么。你说both等于啥也没说，客户不知道跟你合作到底该怎么操作。

OEM和ODM这两个词，看着就差一个字母，但合作模式完全不同。用英文跟客户解释清楚，是拿订单的前提。

先说OEM。

OEM全称是Original Equipment Manufacturer，字面翻译叫"原始设备制造商"。但这个翻译对外贸沟通没用，客户听了更糊涂。

用大白话解释：OEM就是你按客户的设计和规格来生产，产品贴客户的牌子。说得更直白点，客户给你图纸，你负责做出来，最后贴上客户的logo出货。客户拿去卖，消费者不知道是你生产的。

邮件里怎么跟客户解释？"We provide OEM services, which means we manufacture products according to your designs, specifications, and branding requirements. You provide the design, we handle the production."我们提供OEM服务，意思是我们按照你的设计、规格和品牌要求来生产。你出设计，我们负责制造。

还有更简洁的说法："OEM means we produce according to your design and print your brand on the products."OEM就是我们按你的设计生产，产品上印你的品牌。

客户问你能不能OEM，他关心的是你有没有按别人设计生产的经验。"Yes, we have extensive experience in OEM production. We can manufacture products based on your drawings, specifications, or samples."是的，我们有丰富的OEM生产经验，可以根据你的图纸、规格或样品来生产。

OEM订单里有个高频出现的表达："customized products according to your artwork"。意思是按你的设计图定制产品。客户发来artwork文件，你按文件生产就行。

还有一句特别实用的："We are a company specialized in customized products. Usually our customers give us their design or drawing, specification, and let us produce it."我们是一家专门做定制的公司，通常客户给我们设计图或图纸、规格，我们按此生产。

再说ODM。

ODM全称是Original Design Manufacturer，原始设计制造商。跟OEM的区别在于：ODM是你自己设计产品，客户贴他的牌子卖。

用大白话说：产品是你设计的，客户看中了你这款产品，贴他的logo卖。设计是你的，品牌是客户的。

邮件里怎么解释？"With ODM, we design and develop the products ourselves. You can choose from our existing designs and have your brand applied. This is ideal if you don't have your own design team."ODM模式下，我们自己设计开发产品。你可以从我们现有的设计中选择，贴上你的品牌。如果你没有自己的设计团队，这个模式最合适。

OEM和ODM的核心区别用一句话跟客户说清楚："OEM means you design, we produce. ODM means we design, you brand."OEM是你设计我们生产，ODM是我们设计你贴牌。

客户怎么选？

客户有自己设计团队的，一般选OEM。客户没有设计能力但想做自己品牌的，选ODM。客户既没设计也没品牌的，直接买你的产品就行，连OEM/ODM都不用谈。

邮件里你可以这样引导客户："If you have your own design and specifications, OEM is the right choice. If you'd like to use our existing designs with your brand, ODM would be more suitable. Which approach works better for you?"如果你有自己的设计和规格，OEM是正确选择。如果你想用我们的现有设计贴你的品牌，ODM更合适。哪种方式更适合你？

还有几个容易踩的坑。

第一，OEM订单的交期通常比ODM长。因为OEM需要客户确认设计、打样、修改，一来一回就耗时间。"Delivery time of OEM orders needs to be confirmed with sales, as it depends on the complexity of your design."OEM订单交期需与销售确认，因为取决于你设计的复杂程度。提前说这句话，客户就不会催你。

第二，OEM订单有MOQ要求。因为换模具、调产线都有成本，量太小不划算。"The MOQ for OEM orders is 1,000 pcs, as we need to allocate dedicated production lines for your specific design."OEM订单起订量1000件，因为我们需要为你的特定设计安排专用产线。

第三，ODM产品你可能同时卖给多个客户。但客户会问"is this design exclusive to me?"这款设计是不是我独享的？你要提前想好回答。如果是独家设计，价格更高。"If you require exclusivity for a specific design, we can arrange that with an additional fee."如果你需要某款设计的独家权，我们可以安排，需额外付费。

老实说，OEM和ODM这事儿不是你解释不清楚的问题，是你有没有站在客户角度帮他选的问题。客户问你OEM还是ODM，你回一句"both"就完了，客户觉得你不懂他需要什么。你帮他分析哪个模式更适合他的情况，他才会觉得你专业，订单才有戏。