欧美、东南亚、中东参展，当地商务礼仪有哪些需要注意的区别？

展会上，一批客户走进你的展位，你以为是欧洲人，开口就热情地握手拥抱，结果人家伸出手来很克制，你一时有点尴尬。还有客户递过来的名片，你用左手接了，对方脸色瞬间不对，你到现在都没想明白哪里出了问题。

都是海外参展，可欧美、东南亚、中东三大市场，商务礼仪的规矩天差地别。老外贸都知道，了解当地客户的文化习俗，几乎和产品本身一样重要。下面分开拆给你看。

先说欧美市场。

欧美客户整体重守时、重效率、重直接。接待欧美客商，握手是标准动作，力度适中、眼神接触，时间别拖太长。他们的名片更看重信息简洁，公司、职位、联系方式罗列清楚就行，不用做得花里胡哨。欧美客户商业习惯上快节奏，你跟他客套太久、铺垫太长，他反而觉得你在浪费他的时间。你的报价、交期、产品优势，最好直截了当讲清楚。聊天时注意别太急功近利，欧美生意人看重专业和诚信，你可以适当放轻松一点，但产品上不能有任何含糊。

再说东南亚市场。

东南亚包含的国家太多，文化上受中国、印度、伊斯兰等多重影响，但在商务礼仪上有一个共性，就是重人际关系、重委婉、重面子。

东南亚客户通常比较含蓄，谈生意很少一上来就直奔主题，会先寒暄、拉近关系再说正事。你千万别急躁，别用欧美式的高压逼单去对付他们。交换名片在东南亚很多地方是个讲究的环节，双手递名片、拿到对方名片认真看一眼再收起来，是对对方的尊重。反过来，你要是单手、尤其是左手递接名片或物品，在很多东南亚和伊斯兰文化影响的国家，是很失礼的，因为左手在当地被视为不洁。还有，跟东南亚客户打交道，尽量不要表现出不满或者当场翻脸，保住对方的面子，生意才谈得下去。

最后重点说中东市场，这个文化差异最大，坑也最多。

中东大部分是伊斯兰国家，参展接待客户，有三个雷区绝对不能踩。

一是饮食禁忌。拿不准客户是不是穆斯林时，最好整个展会期间都不提供含猪肉、含酒精的东西，尽量清真化，给客户的礼物也要避开这两样。伊朗、土耳其这些国家和中东很多国家信奉伊斯兰教，这方面尤其要拿捏好分寸。

二是左右手问题。在中东，左手被视为不洁，递名片、递样品、递饮料，一律用右手。你用左手替客户递了个杯子，对方心里可能已经否了你这个人，订单也就悬了。

三是斋月这个时间点。伊斯兰历的斋月期间，穆斯林白天要封斋，不吃不喝，作息和精力都跟平时不一样。有的展会甚至会因为斋月调整档期，比如土耳其建材展就因为斋月提前到了5月。你要参展，务必提前确认展期是否撞上斋月，跟中东客户的会面安排、接待节奏也要相应调整，白天可能不适合安排饭局，也别指望客户在封斋期还精神满满地跟你长谈。

除了这三大市场的区别，还有几条放之四海皆准的通用礼仪，一并提醒你。

第一，参展人员的名牌要戴对位置。很多人习惯戴在左胸，但见面握手的时候，左胸的名牌离对方太远，人家根本看不清你的名字。正确做法是戴在身体右侧靠近脸的位置，这样你跟对方握手时，名牌正好对着人家。

第二，递名片、递宣传资料，双手递给对方，是最基本的尊重，这个习惯在哪儿都成立，尤其面对亚洲和伊斯兰国家的客户，一定要双手。

第三，别凭穿着判断客户。展会上买家可能来自世界各地，文化和习俗各不相同，千万别被外表迷惑，也别小看那些穿得随意休闲的客户，说不定他们才是真正的大买家。

第四，参展前花点时间了解当地节日、习俗和消费习惯，你不是去做观光客，是去跟不同文化背景的人做生意的，对他们的规矩心里有数，才不会在关键时候踩雷。

最后说句实在话，商务礼仪这种东西，说大不大，说小，它往往就是那个压垮订单的最后一根稻草。客户选供应商，除了产品和价格，更愿意跟一个懂自己文化、尊重自己习俗的人合作。你把礼仪拿捏到位了，客户的信任感自然就上来了，订单也就是顺水推舟的事。