TikTok主页可以挂独立站、WhatsApp链接吗?
作者:外贸知识 ·
做TikTok开发客户,最让人头疼的问题之一就是:怎么把流量导出来?
做TikTok开发客户,最让人头疼的问题之一就是:怎么把流量导出来?
TikTok跟Instagram不一样。Instagram虽然也只有一条链接,但好歹主页简介里明明白白放着,客户想点就能点。TikTok的主页链接藏得深不说,还有各种限制,很多新号甚至连链接都挂不了。
很多外贸人刚做TikTok,账号注册好了,视频也发了,就是不知道怎么让客户联系自己。评论区问"怎么买",你回不了链接;私信想发联系方式,又怕被限流;主页上找来找去,也找不到个明显的联系入口。
那TikTok主页到底能不能挂独立站和WhatsApp链接?有什么条件?怎么挂效果最好?今天把这件事讲清楚。
一、先搞清楚:TikTok主页链接的现状
先说结论:TikTok主页可以挂链接,但不是所有账号都可以,而且限制比Instagram多得多。
TikTok的主页链接功能(也就是简介里的Website链接),不是默认开通的,需要满足一定条件才能解锁。不同阶段的账号,能挂的链接数量和类型也不一样。
具体来说,TikTok的链接功能分几个层级:
第一个层级:0粉丝新号——什么链接都挂不了。
刚注册的新号,粉丝为零,主页简介里是没有链接位置的。你只能写文字,不能加可点击的链接。客户看到你的网址,得手动复制粘贴到浏览器里,非常麻烦。
这也是为什么很多人说TikTok转化难——新号连个链接都没有,客户想找你都找不到。
第二个层级:1000粉丝以上——可以挂一条链接。
当你的账号粉丝达到1000的时候,TikTok会自动给你开通"个人简介网站链接"功能。这时候你可以在简介里加一条可点击的链接。
注意,是一条,跟Instagram一样。但TikTok的链接位置比Instagram更隐蔽,在简介文字的最下面,而且字体比较小,不注意看容易忽略。
这个阶段的链接,你可以放独立站,可以放WhatsApp,可以放Linktree,也可以放其他任何网址。没有限制,随便你放什么。
第三个层级:企业号/蓝V账号——功能更多。
如果你把账号升级成企业账号(TikTok Business Account),除了简介里的链接,还会多出一些其他的联系方式功能,比如邮箱、电话。
企业账号还可以设置"行动号召"按钮,比如"Contact Us""Learn More""Shop Now"之类的,客户点这个按钮就能直接跳转到你的链接。这个按钮比简介里的文字链接显眼多了,点击率也高得多。
但注意,企业账号的这些额外功能,不同地区的版本可能不一样。有些地区支持的功能多,有些地区支持的少。具体以你账号实际显示的为准。
第四个层级:TikTok Shop卖家——有购物入口。
如果你开通了TikTok Shop,也就是TikTok小店,那主页上会有专门的Shop入口,客户点进去就能直接浏览产品、下单。
但这个对于B2B外贸来说,意义不大。因为TikTok Shop主要是做C端零售的,B2B的大订单不太可能在TikTok Shop里直接成交。不过,Shop入口可以作为产品展示的补充,让客户更直观地看到你的产品系列。
总结一下:新号挂不了链接,1000粉可以挂一条,企业号有更多联系方式功能,Shop卖家有购物入口。大多数外贸账号,能做到第二个层级(1000粉一条链接)就够用了。
二、放独立站还是放WhatsApp?
知道了可以挂链接,下一个问题就是:放什么链接?独立站还是WhatsApp?
这个问题,其实跟Instagram是一样的。对于B2B外贸来说,我的建议是:优先放WhatsApp。
为什么?原因有几个。
第一,路径更短,转化更高。
客户点WhatsApp链接,直接打开聊天窗口,随时可以开始对话。而点独立站链接,客户要浏览网站、找产品、找联系方式,中间有太多流失的机会。
TikTok用户的耐心比Instagram用户还差。他们是来刷视频的,不是来逛网站的。你让他跳转到独立站慢慢看,大概率看两眼就关了。而WhatsApp是即时通讯,点开就能聊,门槛低得多。
第二,TikTok用户更习惯即时沟通。
TikTok的用户群体整体偏年轻,他们更习惯用即时通讯工具,而不是发邮件或者填表单。WhatsApp是全球最流行的即时通讯工具,用起来最方便。
很多采购商特别是中小采购商,刷TikTok看到感兴趣的产品,第一反应是"我要问问价格",而不是"我要去他网站上慢慢看"。这时候,一个WhatsApp链接,正好满足他的需求。
第三,WhatsApp更容易跟进。
客户加了你的WhatsApp,你就有了他的联系方式,可以后续跟进、发新品、发案例、保持联系。而客户逛了你的独立站,走了就走了,你根本不知道他是谁,也没办法再联系他。
B2B采购的决策周期很长,很少有第一次接触就下单的。大多数客户需要跟进好几次才能成交。有了WhatsApp,你就有了跟进的渠道;没有的话,客户看一眼就走了,再也找不回来。
那独立站怎么办?
独立站当然也要有,它是你的品牌门面,是展示实力和产品的地方。但不一定要放在TikTok主页的链接位置。
你可以在WhatsApp聊起来之后,再把独立站链接发给客户,让他去看更多产品和案例。这样既不耽误转化,也能发挥独立站的作用。
或者,你也可以用多链接工具,把WhatsApp放在最上面,独立站放在下面。客户想直接聊的点WhatsApp,想看网站的点独立站,各取所需。
三、用不用多链接工具(Linktree等)?
很多人会问,我用Linktree或者Beacons这种多链接工具,把所有链接都放进去,行不行?
理论上可以,但实际效果要打个问号。
为什么?因为TikTok的用户本来就没有耐心,你给他一堆链接让他选,他大概率一个都不选,直接划走了。选择越多,行动意愿越低。
而且,TikTok主页的链接位置本来就不显眼,点击率就不高。客户好不容易点进来了,看到的是一个Linktree页面,还要再点一次才能到WhatsApp,多了一步跳转,又流失一部分。
两步跳转的转化率,通常只有一步跳转的30%到50%。也就是说,本来100个人点链接能有30个人加WhatsApp,用了Linktree之后,可能只剩10到15个了。
那多链接工具是不是完全没用?也不是。有几种情况,用多链接工具还是合理的。
第一种情况:你有多个重要的流量入口。
比如你既有B2B业务也有B2C业务,B端客户走WhatsApp,C端客户走独立站或者亚马逊。这时候用多链接工具分流是合理的。
第二种情况:你需要展示很多内容。
比如你有独立站、有产品目录、有YouTube频道、有WhatsApp、有邮箱,而且每一个都很重要,客户可能需要看不同的内容。这时候用多链接工具比只放一个链接好。
第三种情况:你还没想好放什么链接。
如果你不确定哪个链接效果最好,可以先用多链接工具,把几个选项都放上,跑一段时间数据,看看哪个点击率最高,然后再决定主推哪个。
但对于大多数纯B2B外贸来说,你的目标只有一个:让客户加WhatsApp。这时候,直接放WhatsApp链接就是转化率最高的做法。多链接工具反而会分散注意力,降低转化率。
如果你一定要用多链接工具,记住两个原则:第一,最多放3个链接,不要放太多;第二,把最重要的(WhatsApp)放在最上面、最显眼的位置。
四、链接放不了怎么办?(新号0-1000粉阶段)
很多人最头疼的就是新号阶段,粉丝不到1000,连链接都挂不了。客户想联系你都找不到入口,干着急。
新号阶段没有链接,怎么办?给大家几个替代方案。
方案一:简介里用文字写联系方式。
虽然不能加可点击的链接,但你可以用文字把WhatsApp号、邮箱、独立站网址写在简介里。客户如果真的感兴趣,会手动复制去搜索的。
当然,这种方式的转化率比可点击链接低很多,但聊胜于无。总比什么都没有强。
写的时候注意格式,不要写得太像广告。比如可以写成"Business: +86 xxxxxxx (WhatsApp)",简单明了。
方案二:引导客户发私信。
简介里不要写联系方式,写"DM for quote"或者"私信获取报价"。引导客户主动给你发私信。
这种方式的好处是,主动发私信的客户,购买意愿已经比较强了,转化率高。而且,私信一来一回,你有机会建立信任,比直接加WhatsApp的效果还好。
坏处是,你需要及时回复私信。如果客户发了私信你半天不回,人家可能就找别人了。
方案三:评论区引导。
有人在评论区问价格或者联系方式,你回复"已私信你详情"或者"请查看私信"。不要在评论区直接发链接或者号码,那样容易被限流,也显得不专业。
评论区引导的好处是,你回复评论的动作,会提高这条视频的互动率,算法会给更多流量。相当于一边回复客户,一边给视频加热,一举两得。
方案四:置顶视频引导。
拍一条专门的"联系我们"视频,把你的联系方式、公司介绍、产品范围都讲清楚,然后把这条视频置顶在主页最前面。
客户点进你主页,第一个看到的就是这条置顶视频。虽然他不能直接点链接,但至少知道怎么联系你。而且视频的形式比文字更直观,信任感更强。
置顶视频建议控制在30秒到1分钟,内容包括:你是谁、做什么产品、优势是什么、怎么联系你。简单明了,不要太长。
方案五:加速涨到1000粉。
最根本的解决办法,还是尽快把粉丝做到1000,解锁链接功能。
怎么快速涨到1000粉?核心就是多发热门内容。什么内容热门就拍什么,当然要跟你的行业相关。比如工厂生产过程的视频就很容易爆,爆一条视频涨几百上千粉很正常。
新号阶段,涨粉是第一要务。不要太在意转化,先把粉丝做上去,解锁各种功能,后面再考虑转化的事。
五、除了主页链接,还有哪些引流入口?
主页链接是最主要的引流入口,但不是唯一的。TikTok还有好几个地方可以引导客户联系你。
第一个:私信。
私信是TikTok上最重要的客户沟通渠道,没有之一。客户给你发私信,说明他对你的产品感兴趣,这时候你再把WhatsApp和独立站链接发给他,转化率特别高。
所以,一定要重视私信。及时回复、专业回答、主动引导,把私信的客户都导到WhatsApp上。
第二个:评论区。
评论区也是跟客户互动的重要场所。有人问产品相关的问题,认真回复;有人问价格,引导到私信。
评论区的互动不仅能带来直接的客户,还能提高视频的互动率,让算法给更多流量。流量越多,潜在客户就越多。
第三个:视频文案。
视频的描述文案里,也可以引导客户联系你。比如"Interested? DM us for more info"或者"Check our bio for contact"。
不要直接在文案里放链接或者电话号码,那样容易被限流。用间接的方式引导,比如"简介有联系方式""私信获取详情"。
第四个:置顶评论。
发完视频之后,自己用账号在评论区发一条置顶评论,比如"Any questions? Feel free to DM us!"或者"More products in our profile"。
置顶评论是除了视频文案之外最显眼的文字位置,很多人看视频的时候会扫一眼评论区。置顶评论写得好,能带来不少私信和主页访问。
第五个:企业号的行动按钮。
如果你是企业账号,主页上会有行动号召按钮(Contact Us、Learn More等)。这个按钮比简介里的链接显眼多了,点击率也高得多。
如果你的账号满足条件,一定要升级成企业号,把行动按钮设置好。这是提升转化率最简单有效的方法之一。
第六个:TikTok Shop商品链接。
如果你开通了TikTok Shop,可以在视频里挂小黄车,客户点进去就能看到产品详情。虽然B2B不太会直接下单,但至少能让客户更了解你的产品,然后再联系你。
不过TikTok Shop的开通门槛比较高,而且需要当地公司资质。如果条件允许可以试试,不行的话也没关系,不是必须的。
六、一个完整的引流体系
说了这么多入口,怎么把它们组合起来,形成一个完整的引流体系?给大家一个完整的方案。
第一层:视频吸引。
通过优质视频内容吸引用户注意,让他们产生兴趣。这是流量的来源,内容越好,进来的人越多。
第二层:主页转化。
用户点进主页之后,有几个地方可以联系你: 1. 置顶视频(最直观,新号也能用) 2. 简介文字/链接(1000粉以下是文字,以上是链接) 3. 行动按钮(企业号才有) 4. 私信按钮(一直都有)
这几个入口互相配合,最大化主页的转化率。
第三层:私信承接。
客户发私信之后,及时回复,在私信里了解需求、建立初步信任,然后引导到WhatsApp深入沟通。
第四层:评论区补充。
视频评论区里的提问,认真回复,同时引导到私信。既增加了互动率,又不浪费每一个潜在客户。
整个体系下来,客户不管从哪个路径进来,最终都能找到你的联系方式。而且整个过程自然流畅,不会显得生硬。
七、几个常见的错误做法
最后说几个常见的错误,很多人都在犯。
错误一:简介里堆一堆联系方式。
有些人的简介,WhatsApp、微信、邮箱、电话、独立站、阿里店铺,能写的都写上了,密密麻麻一大片。
这样写,不仅客户看着累,还容易被系统判定为营销号,导致限流。简介要简洁,挑最重要的一两个写就行。其他的可以等客户私信你了再发。
错误二:视频文案里直接放链接。
有些人在视频描述里直接放WhatsApp链接或者独立站链接,觉得这样客户点起来方便。
实际上,TikTok对站外链接管控很严。视频文案里放外链,很容易被限流,严重的还可能导致账号被处罚。
想引导客户去站外,用间接的方式,比如"查看简介""私信获取",不要直接放链接。
错误三:评论区到处发联系方式。
有些人不管什么视频,都跑到评论区发自己的WhatsApp号,到处引流。
这种行为跟垃圾信息没什么区别,很容易被用户举报,也容易被系统检测到。轻则限流,重则封号。
评论区可以引导,但要有度。只在自己的视频评论区回复提问的用户,不要跑到别人的视频下面打广告。
错误四:不回复私信。
客户好不容易主动发私信问你,结果你半天不回,甚至第二天才回。
这种最可惜。TikTok的节奏很快,客户问完你,可能转头就去问别人了。你回得慢,订单就没了。
做TikTok业务,私信一定要及时回。最好设置消息通知,手机一响就看。实在做不到实时回复,也尽量在几个小时之内回。
错误五:链接经常换来换去。
今天放独立站,明天放WhatsApp,后天放Linktree,换来换去。
链接经常换,你就没法积累数据,不知道哪个效果好。而且每次换链接,都相当于重新开始,之前的积累都白费了。
选定一个链接,至少用一两个月,看看数据怎么样。效果好就继续用,效果不好再换。不要三天两头换。
八、总结
TikTok主页可以挂独立站和WhatsApp链接,但需要粉丝达到1000才能解锁。新号阶段没有链接,要靠简介文字、私信引导、置顶视频等方式弥补。
链接放什么?对于B2B外贸来说,优先放WhatsApp。路径短、转化高、易跟进,是效率最高的转化方式。独立站可以后续在WhatsApp里发,不一定要放在主页上。
除了主页链接,TikTok还有很多引流入口:私信、评论区、视频文案、置顶评论、企业号行动按钮。把这些入口都利用起来,形成一个完整的引流体系,转化率才能最大化。
TikTok的转化路径确实比Instagram长一点,但这不代表TikTok效果不好。TikTok的流量更大,获客成本更低,只要把转化路径设计好,效果不会比Instagram差。
不要因为新号没有链接就着急。先把内容做好,把粉丝涨上去,功能自然就解锁了。内容是1,转化是0,没有1,后面再多0也没用。