SOHO发生客户退运，退运报关流程麻烦吗，成本高不高？

做外贸SOHO，谁都不想遇到退运。好好的货运出去了，结果因为各种原因被客户退回来，钱没赚到不说，还要倒贴一堆费用，想想都头疼。

但做久了，总有可能遇到。客户清不了关、产品有质量问题、客户拒收、发错货了……各种情况都可能导致退运。

真遇到退运了，怎么办？流程麻烦吗？成本高不高？今天给你讲清楚。

一、先搞清楚：为什么会退运？

退运的原因五花八门，总结下来主要有这么几种：

第一种：客户清不了关。

这是最常见的退运原因。货到了目的港，客户清关不出来，要么是缺少认证、文件不对，要么是关税太高客户不愿意付，要么是HS编码申报有问题。

比如产品种类杂、HS编码填得不对，到了目的国海关被认定为其他品类，需要特殊认证或手续，客户处理不了就只能退运。再比如产品上印了客户的logo或公司名，海关认定为品牌货，但申报的时候写的是无牌，也可能被退运。

第二种：产品质量问题。

客户收到货发现质量不行，要求退货。这种情况一般是真的质量有问题，客户不愿意收货，要求退回来。

第三种：客户拒收。

客户因为各种原因不要货了，拒收。比如客户倒闭了、资金链断了、嫌关税太高不想要了。

第四种：发错货或者发错地址。

自己的原因，发错了货、发错了地址，只能退回来重新发。

二、退运到底有多麻烦？

很多人第一次遇到退运，都以为跟国内退货差不多，寄回来就行。实际完全不是一回事，退运比出口麻烦多了。

麻烦在哪？

第一个麻烦：手续多。

正常出口只要报关一次就行。退运的话，相当于再进口一次，而且是"退运进口"，手续比一般贸易进口还复杂。

需要的资料包括：原出口报关单、退运协议、情况说明、质量检测报告、未退税证明或者已补税证明等等。缺一样都办不了。

按退运方式向海关申请进口，虽然无需交纳关税，但须交纳等同于关税的保证金。而且手续非常繁杂，退运时效长，需要向原出口主管海关、商检申请退运原因报告和情况说明，提供收发货人双方退运协议、质量问题检测报告、原出口全套单证、未出口退税证明或已补税证明等等。整个流程下来正常情况下需要两个月左右，耗不起。

两个月时间，对于一个SOHO来说，等不起啊。

第二个麻烦：要交保证金。

退运进口一般不用交关税，但要交保证金，金额跟关税差不多。保证金押半年，如果半年内货物没有复出口，保证金就上缴国库了。

这就很坑了。你退回来的货，如果就是要留在国内卖或者用，那保证金就没了，相当于交了一遍关税。

第三个麻烦：时间长。

正常流程下来要两个月左右。如果遇到查验、资料不全、需要补材料，时间更长。

申请退运需要提供很多正规审批文件，包括退运证明、保证金、中检证、原出口整套单证、退税证明等等，少则一个月，多则半年，最终可能导致客户流失。而且还可能在海关产生不良记录，影响企业下一次通关。

半年时间，货都快放坏了。

第四个麻烦：买单出口的货退不了。

如果你是买单出口的，那就更麻烦了。因为买单出口本身就是非正常出口，出口的抬头不是你公司，退运的时候也没法以你的名义退。

要注意：买单出口的货物，不能正常办理出口退运。货物被海关查验，需要买单公司出面也是不可行的，毕竟买单出口属于非正常出口。

当然不是说完全没办法，但是会很麻烦，得找买单公司配合，而且人家愿不愿意配合、配合要收多少钱，都不好说。

三、退运成本有多高？

退运的成本，往往超出很多人的预期。给你算一笔账。

第一笔：来回运费。

出口的时候付了一次运费，退回来还要再付一次。而且退运的运费往往比出口还贵，因为是进口方向，价格不一样。

小货快递退运的话，6公斤左右的货物，退运费可能就要2000块，比货值还高。如果是海运的大货，来回运费就更贵了，几千几万都有可能。

第二笔：目的港费用。

货到了目的港，如果客户不提货，会产生堆存费、滞箱费、仓储费等等。这些费用会随着时间不断增加，而且越往后越贵。

巴基斯坦、印度、中东一些国家的海关，集装箱堆存费用增长很快，放一两个月，费用可能比货值还高。

第三笔：退运报关费和各种杂费。

退运报关比出口报关贵，因为手续复杂。还有商检费、中检费、代理费等等，杂七杂八加起来也是不少钱。

第四笔：保证金。

前面说了，退运进口要交保证金，金额跟关税差不多。如果货物不复出口，保证金就没了。

第五笔：时间成本和机会成本。

这个虽然不是直接花的钱，但也是成本。两个月时间，要花很多精力去处理退运的事情，影响正常业务。而且货压在那里，资金也周转不了。

所以很多时候，退运回来的总成本，可能比货值还高。

四、遇到退运，有哪些处理方案？

真遇到退运了，不一定非要退回来。有几种方案可以选。

第一种：就地处理，不退运。

如果货值不高、退运成本太高，不如就在当地处理掉。

就地处理的方式有几种：

• 找当地的新买家，打折卖掉
• 让客户帮忙想想办法，看看能不能清关
• 申请就地销毁

比如定制类的产品，客户因为质量问题拒收，运回来也卖不出去，还不如在当地想办法处理掉。还有的客户清不了关，可以在当地找新的买家，虽然要打折出，但总比退运回来亏得少。

虽然亏了，但总比退运回来亏得少。

第二种：退运到保税区。

如果打算返修之后再出口，可以考虑退运到保税区，而不是直接退运到国内。

保税区有"境内关外"的政策，货物退到保税区，相当于还在国外，不需要办理正式的退运进口手续，也不用交保证金和关税。

退运到保税区检测返修后复出口，是比较推荐的方案。保税区享有"境内关外"政策，免退运证明，免缴保证金，免单证，免中检，节约费用、提高时效，而且流程简单。

无须办理复杂的退运手续，无需向海关申请退运货物，无需交纳保证金，无须交纳关税，单证要求非常简单，货先存入保税仓，等找到新买家再安排出仓，灵活便利。

这种方式适合返修之后还要再出口的情况。如果就是要退回来卖，那就不适用了。

第三种：正式退运进口。

如果货物价值比较高，退回来还能卖或者返工后再出，那就走正式的退运进口。

虽然麻烦、成本高，但总比直接扔掉强。

流程大概是这样：准备好各种资料，向海关申请退运进口，交保证金，海关放行，货物退回来。如果半年内复出口，保证金可以退。

第四种：通过香港中转。

也可以先退到香港，再从香港想办法弄进来。香港是自由港，退运到香港比较简单，费用也低一些。

小货快递退运的话，经常是先退到香港货代那里，再从香港退回到内地。但从香港进到内地，还是要报关或者找其他渠道，也有成本和风险。

五、SOHO做退运要特别注意什么？

作为SOHO，做退运比大公司难很多，有几个点要特别注意。

第一个：买单出口的货怎么退？

前面说了，买单出口的货，理论上不能正常退运，因为出口抬头不是你。

如果一定要退，有几个办法：

• 找原来的买单公司配合，用他们的名义退运，当然要花钱
• 按一般贸易进口回来，该交税交税
• 走香港或者保税区的渠道

具体哪个方案好，要看货值、货物情况和预算。

第二个：没有进出口权怎么办？

如果是个人SOHO，没有公司、没有进出口权，那就更麻烦了。退运进口需要有进口资质的公司来操作。

答案是找外贸代理公司或者专业的退运代理，让他们帮你操作。当然要付代理费，但总比自己瞎折腾强。

第三个：钱能不能追回来？

退运了，客户的货款怎么办？这个要看情况。

如果是客户的原因导致退运，比如客户无理拒收、客户自己清不了关，那理论上货款不用退。但实际操作中，如果用的是PayPal、信用卡这些渠道，客户一投诉，平台很可能直接把钱退给客户，货和钱两头亏。

所以收款方式很重要。T/T全款的话，主动权在你手里。PayPal、信用卡的话，就很被动。

第四个：别想着退运回来再卖。

很多人觉得，退回来大不了在国内卖。但实际上，出口的产品很多是针对国外市场定制的，在国内不一定好卖。而且退运的成本已经很高了，再加上国内销售的成本，可能根本不划算。

所以在决定退运之前，一定要算清楚账：退运回来花多少钱，回来能卖多少钱，值不值得。

六、如何尽量避免退运？

退运这事，防患于未然最重要。真发生了，怎么处理都是亏。

怎么预防？

第一，出货前确认好所有清关资料。

HS编码对不对？需不需要认证？客户有没有清关能力？这些都要提前确认好，别等货到了才发现问题。

第二，尽量收全款再发货。

尤其是新客户、小客户，收了全款再发货。这样就算出了问题，至少钱在你手里，主动权在你这边。

第三，买货运保险。

如果是货值比较高的订单，买个货运保险，花不了多少钱，万一出问题有个保障。

第四，跟靠谱的货代合作。

好的货代会提醒你哪些产品需要什么认证、哪些国家清关比较难、怎么申报更稳妥。能帮你避开很多坑。

七、最后总结

客户退运，是外贸SOHO最头疼的事情之一。流程麻烦、成本高、耗时间，而且很多时候退运回来的费用比货值还高。

真遇到退运了，先别急着退。算算账，看看哪种方案最划算：就地处理损失小还是退运损失小？能不能退到保税区返修再出口？有没有可能在当地找到新买家？很多时候，就地销毁或者打折转卖，比退运回来更划算。

作为SOHO，尤其要注意：买单出口的货退运很麻烦，最好提前避免；没有进出口权的话，找专业的代理公司帮忙操作，别自己瞎折腾。

当然，最好的办法还是预防。出货前把功课做足，资料确认清楚，尽量从源头上避免退运的发生。