世界各国商务礼仪及禁忌

【导读】"十里不同风 ，百里不同俗" ，世界各国都有自己的礼仪传统 ，每个民族都有自己的奇风异俗。 对于我们这些长期需要与外国客户打交道的商务人士来说 ，如果能多了解一些这方面的知识 ，可以使客户感觉到我们对他们的尊重 ，从而拉近与客户之间的亲切感。 因此我们汇总了世界主要国家的商务社交礼仪及禁忌 ，希望可以帮到各位。

新加坡

在新加坡，商务交往中相互宴请是经常的事情，应邀赴约要准时，迟到会给人留下极坏的印象。如不能及时到达，必须预先通知对方，以表示尊重。新加坡官员不接受社交性宴请，因此与他们打交道时要慎重。

泰国

同泰国人打交道，显得越谦虚越好，他们才能很好地与你配合。 另外，在泰国进行商务活动，最好携带旅行支票，少用或尽量不用现金支付。到当地人家做客，如果发现室内设有佛坛，要马上脱掉鞋袜和帽子。

印度

在印度，初次访问公司商号或政府机关，宜穿西服，并事先订约，尽量按时赴约。印度商人善于钻营，急功近利，图方便，喜欢凭样交易，洽谈中应多出示样品，广为介绍经济实惠的品种。

商务谈判他们往往细细研究，费时较久。 同时，在进行某种商业谈判时，他们会觉得钱较多的人，或是较受欢迎的人应该付钱买单是"顺理成章"的事。

越南

在越南，近年来对职务、职称很重视，所以也往往以其称呼对方。当然，由于越南是社会主义制度的国家，所以，平时人们相互间称"同志"的也不少。少数民族有抱拳作揖的 ，有行合十礼的。

菲律宾

如果与菲律宾商人洽谈生意，最好的时间是气温比较好的10 月到第二年的 5 月 ，事前要预约时间 ，准时到达谈判地点。妆饰打扮要偏保守些 ，传统西服比较合适。他们重视圣诞节、复活节、春节。利用好这些节日 ，也是做生意的好时候。如果不能很好利用这些节日的话 ，也可以避开这些节日进行商务活动。

进行洽谈商务时，要耐心、细致，特别是对合同要逐条细谈、具体，菲律宾商人往往玩弄数字，用百分比计算费用等，这些要心中有数，以防出差错。在与菲律宾商务洽谈中，对于对方所提出的无理要求，要明确地予以回答，不能暖味不明。选举期间，禁止喝酒，商店里禁止售酒。

孟加拉国

孟加拉国人在进行商业谈判时，则很注重人的职责，为了更准确无误地确定各人的责任，往往要写下书面证据。他们对概念、商品数量、质量、价格、交货日期等都要准确肯定地商量妥当，一旦出现含糊其辞的情况，就要警惕，可能出现波折，甚至泡汤。

如果能用熟练的英语谈判的话，必定会受到孟加拉国人的尊敬和重视，因为他们会认为你很有教养，水平很高，知识很多。孟加拉国人很喜欢逢好事送礼，如生日、晋级、 出国、改行等都喜欢人们送些鲜花、小礼品以示祝贺。所以，在商界，如逢商友有此类事情，不妨送去礼品，博得欢心，以便于今后的生意。

印度尼西亚

印尼人则很重视名片，所以在商务活动中，要准备好名片，客人要主动把自己的名片送给主人。名片要用英文印制。谈判时把声音放低，态度温和、谦逊。对公务人员特别要注意情感。要拜访时必须带上礼品，以水果、化妆品为最喜欢。如果有人送来礼品要欣然接受，但不要当面打开。

一般情况下拜访都是事先约好，不要突然闯入，经主人允许后再进屋，进屋之前要把伞、帽、手杖等物放在门口，脚要洗干净。进屋后要根据主人的指示，不要随便坐。拜访时，一定要选好时间，一是不要打扰休息；二是不要打扰各种教徒的宗教活动。商务活动中印尼人喜欢宴请，但要注意用同样的档次给以回报为最佳。

日本

日本人相互见面多以鞠躬为礼。比较熟悉的人见面互相鞠躬以二三秒钟为宜；如果遇见好友，腰弯的时间要稍长些；在遇见社会地位比较高的人和长辈的时候，要等对方抬头以后把头抬起来，有时候甚至要鞠躬几次。他们在社交场合上也施握手礼。

日本人的一般礼仪：1.进入日本人的住家前应脱鞋 ，但若是西方式的住房就可以不必脱鞋。

2.通常的见面礼节是深深地弯腰鞠躬而不握手。要准备交换商业名片。

3.切不要以名字称呼日本人。只有家里人和非常亲密的朋友之间才以名字相称。

4.在称呼对方"某某先生"时 ，就在他的姓氏后面加上"San"字。

5.无论是商务或社交方面的约会 ，都应准时到达。

日本人的饮食习惯： 日本的饮有日本固有的"日本料理" ；从中国传去的"中华料理" ；从欧洲传去的"西洋料理"等。

日本人在饮食嗜好上有以下特点：

1.注重。讲究菜肴质精量小 ，注重菜品的营养价值。

2.口味。一般口味不喜太咸、爱甜、酸和微辣味。

3.主食习惯以米饭为主食。对炒饭、赤豆饭、什锦炒饭、八宝饭、小笼包、水饺、汤面、炒面等都很感兴趣。

4.水酒。对中国的绍兴酒、茅台酒极感兴趣 ；一般人都爱饮绿茶、红茶和香片花茶。

韩国

韩人重视对交易对象的印象，从事商业谈判的时候，若能遵守他们的生活方式，他们对你的好感倍增。用餐时，不可边吃边淡。他们认为，吃饭的时候不能随便出声。如不遵守这一进餐的礼节，极可能引起人们的反感，因此务必小心。他们很重视业务交往中的接待，宴请一般在饭馆或酒吧间举行，他们的夫人很少在场。

韩国人一般礼仪： 1.韩国的商务礼俗 ，宜穿着保守式样的西装。

2.商务活动、拜访必须预先约会。

3.韩国人和外国人打交道时 ，是准时的。

4.宜持英文、朝鲜文对照的名片。

5.进主人的屋子或饭馆要脱鞋。宴请招待甚为频繁。吃饭时所有的莱一次上齐。到朝鲜人家里作客 ，最好带些鲜花或一些小礼物 ，要双手递给主人。主人不当着客人的面打开礼物。

韩国人的饮食习惯：

1.口味偏清淡 ，不喜油腻 ，但特别喜欢吃辣味莱肴。

2.他们通常吃烤、蒸、煎、炸、炒、汤类莱 ，喜食莱肴有干烧桂鱼、豆瓣鱼等

3.辣饱菜和汤 ，这两种食品是不可缺少的。

中东商务礼仪

由于中东地区近三十年来大量出口石油，中国各国在世界经济上的地位变得很重要，中东人以此自豪，他们特别喜欢别人赞许自己的成就。过去阿拉伯人接待外来者时常说的话是"我们到凯巴 (伊斯兰教圣地) 去" ，现在则说"我们到谈判厅去"。

中东人在办公室和其他社交场合，喝茶或咖啡以三杯为限。如果超过这个数量，就会被视作不礼貌或不懂规矩。

阿拉伯人

阿拉伯人在一个场合，可能同时与不同的对手进行几个会谈。在同一个办公室里，负责人不断接待来访的人，你的问题还未谈完，他可能就转向别人去谈另一个问题，你也许会因此等到上20 分钟 ，然后再继续前一个话题。这并不是说他不尊重你 ，这是中东国家所谓的"家庭公社"式的工作方式。

阿拉伯人从星期六到下个星期四为办公日。星期四和星期五、有时只有星期五是他们的休息日和祈祷日。外国人在同沙特人打交道时，很容易搞错时间。

科威特人

科威特人做生意，不喜欢多说话，而是习惯通过与对方钦酒来表示自己的意见。所以，与科威特商人谈生意，一是即要陪他们喝酒，又不能喝醉了误事，二是要懂得科威特人用酒杯所表示的"贸易语言"。

科威特人表示愿意和对方做生意时，他们就频频举起酒瓶，为对方倒酒(每次倒出的酒只相当于一两口酒的量) ，你若愿意与科威特人谈生意 ，这时就要回敬他们 ，也给对方倒酒 ，这就表示双方愿意继续谈下去。表示价格上愿意让步时，科威特人往往举杯要对方饮酒，自己也只饮一两口，不喝干。如果对方把一杯酒喝完，再把酒杯扣在桌上，那么接下去就是挥手告别，生意就谈不成了。

表示达成协议时，科威特人会在对方和自己面前各放上两只酒杯，事只盛饮料(如凉水 ，果子露等) ，一只盛葡萄酒或其他酒 (如白兰地、威士忌等) 。双方各喝两杯 ，就可以握手签约。

德国

德国人素来以严谨、高效而著称，这也是日耳曼民族的特点。与德国人商谈时尽量说德语，或携同译员同往。商人多半会说一些英语，但使用德语会令对方高兴，尽量以握手为礼。握手要用右手，伸手动作要大方。称呼对方多多合用"先生"、 "女士"等关。如果对方身份高 ，须得他先伸手 ，在于之握手。对方多半为你穿、脱外套 ，不妨接受 ，再说声"谢谢" ( Danke)。有机会 ，也替他或其他人穿脱外套。

德国人的一般礼仪： 1.德国人非常注重规则和纪律 ，凡是有明文规定的 ，德国人都会自觉遵守 ；凡是明确禁止的 ，德国人绝不会去碰它。

2.德国生活小事忌讳多 ，守纪律 ，讲整洁 ，守时间 ，喜清静 ，待人诚恳 ，注重礼仪。

3.重视称呼 ，是德国人在人际交往中的一个鲜明特点。一般情况下 ，切勿直呼德国人的名字。称其全称 ，或仅称其姓 ，则大都可行。

4.德国人在正式场合露面时 ，必须要穿戴的整整齐齐 ，衣着一般多为深色。在商务交往中 ，他们讲究男士穿三件套西装 ，女士穿裙式服装。

禁忌与注意事项： 1.德国人对发型较为重视 ，男士不宜剃光头 ，免得被人当作"新纳粹"分子。

2.德国人很反感在交际场合四个人交叉握手 ，或进行交叉谈话或者窃窃私语 ，认为那样很不礼貌。

3.与德国人交谈时 ，要少谈论政治 ，少炫耀关系。不宜涉及纳粹、宗教与党派之争等话题。

4.德国人极度厌恶"13"与"星期五"。星期天商店一律停业休息。

瑞士

当你写信给瑞士一个公司时，信封上应只写该公司的名号，不要写主管个人的姓名。瑞士商人对"老店号"较有信心 ，如果你的牌子老 ，别忘了在信封、信纸上处处注明设立的年份 ，效果一定出人意科地好。不要在见面第1 天就邀对方午餐、 晚宴。应等待双方相熟之后 ，再提出邀约。瑞士人喜欢谈论的话题是：体育、旅行、政治及你喜欢瑞士什么地方。避免谈论减肥与节食(特别是在吃饭的时候) ，也不要问对方的年龄、做什么工作、家庭情况和私人生活。

法国

法国大部分人工作强度很高，工作态度也极为认真。 日本著名经济学家笠信太朗曾经评论法国人为"边跑边想的人种"。法国人很珍惜人际关系 ，据说 ，商业上也一样 ，在尚未交成朋友以前 ，是不会跟你做大宗生意的。

在法国从事商务活动宜穿保守式西装，访问公私单位，要预约。商谈时作出决定的速度较慢。在法国，要注意商务礼俗，法国人忌讳"13" ，他们不住 13 号房间 ，不在 13 日这天外出旅行 ，不坐 13 号座位 ，更不准 13 个人共进晚餐。

法国人在贸易谈判中被认为有如下一些特点： 1.立场极为坚定 ；

2.坚持在谈判中使用法语 ；

3.明显地偏爱横向式谈判。他们喜欢先为协议勾划出一个轮廓 ，然后再达成原则协议 ，最后确定协议上的各个方面。

法国人的基本习惯： 1."女士第一"的观念在法国极为盛行。

2.时间概念很强。无论出席什么集会 ，都习惯准时到达 ，从不拖拉迟到。

3.法国人在同客人谈话时 ，总喜欢相互站得近一些 ，显得亲切。

法国人的禁忌： 1.忌讳黄色 ；对墨绿色也极为反感。

2.不能对老年妇女称呼"老太太" ，视为一种污辱的语言。

3.忌讳男人向女人赠送香水。否则 ，就有过分亲热或有"不轨企图"之嫌。

4.忌讳别人打听他们的政治倾向、工资待遇以及个人的私事。

5.初次见面就送礼 ，会被人认为是不善交际的 ，甚至还会认为你行为粗鲁。

西班牙

按照西班牙商人的商业习惯和礼俗，要穿着保守式样西装，内穿白衬衫，打保守式样的领带。在西班牙，商人和实物不可分离，只要有可能，客人应将产品的样品或者服务项目递送给或者介绍给主人。拜会公司单位，必须要预先约会。最好持用有西班牙文、 中文对照的名片,这样,会给会面和谈判供方便。

付小费是西班牙人的一种习惯，虽然很多地方已加收服务费用，但人们已照常在结帐时留下一些零钱作为小费。

葡萄牙

宜穿"非常"保守、老式的西装。拜访公私单位均绝对必须事先预约。最好的方式是事先写信要求于何时 拜会 ，待对方回信或回电时才前往。葡凡事慢三拍 ，所以事先应安排好 ，以适应他们的拖拖拉拉。

在葡萄牙从事商业活动，见面或道别时的正式握手为礼是十分重要的事。商务谈判时，不宜试图施加压力，宜保守地提出生意条件，葡国商人多半会带你去一些古老、优雅的咖啡厅聚坐，招待殷勤，但是多半花费不多。

比利时

比利时人比较稳重，但一开车往往乱闯硬挤，交通安全要特别注意。在比开展商务活动，必须了解不同民族的特殊性点，有助于生意成功。比利时人一般不吃过份油腻的菜。早晨习惯吃酸奶牛、水果，进餐时喜喝啤酒、 白兰地。

意大利

意大利人不大注重约会的准时，服装适合穿三件式西装。前往拜访一定要先预约，高级主管的上班时间是不规则的。意大利人的主餐在中午，一顿午餐能延续两三个小时。在意大利，公事交往中通常也送礼。

意大利人的生意观念是买卖双方处于对等地位，而不是"顾客至上"。因此 ，进入零售店就表示要买东西 ，一旦决定了选购对象 ，而且尺寸大小又适合自己需要时 ，就非买不可。

爱尔兰

爱尔兰人在社交场合与客人相见时，一般惯以握手为礼。在与亲朋好友相见时，大多都惯以亲面颊或贴面颊二三次来代替握手，以示相互间的亲热和友好。

爱尔兰人都比较开朗和随便，注重实惠。在待人处事上，都十分注重礼节礼仪。他们言谈话语特别重视礼貌修养。在社交场合，他们的礼貌用语颇多，"请"、 "谢谢"、 "请原谅"等 ，是他们的习惯用语。

饮食习惯： 1.注重。讲究菜肴的营养品 ，注重菜品要质高量小。

2.口味。一般口味不喜太咸 ，爱微带甜味。

3.主食。主食一般以面为主 ，也爱吃烧麦、水饺和点心。

4.副食。爱吃牛肉、羊肉、野味品、蛋类等 ；

英国

英国人在与客人初次见面时的礼节是握手礼；女子一般施屈膝礼。英国男子戴帽子遇见朋友，有微微把帽子揭起"点首为礼"的习惯。英国人同别人谈话时 ，不喜欢距离过近 ，一般以保持 50 公分以上为宜。

饮食习惯： 1.讲究菜肴要质少质精 ，注重菜品要鲜嫩、焦香。

2.一般口味不喜太咸 ，爱甜、酸、微辣味。

3.惯以米饭或点心为主食 ；对水饺、烧麦、花卷也很感兴趣。

英国人商务谈判的特点： 1.彼此第一次认识时 ，一般都以握手为礼 ，随便拍打客人被认为是非礼的行为 ，即使在公务完成之后也如此。

2.在英国经商 ，必须属守信用 ，答应过的事情必须全力以赴、不折不扣地完成。

3.英国人注意服装、穿着要因时而异。他们往往以貌取人 ，仪容态度尤须注意。 "外表决定一切"。与英国人交往还要尽量避免感情外露。

4.英国人待人彬彬有礼 ，讲话十分客气,"谢谢"、 "请"字不离口。请他办事时说话要委婉 ，不要使人感到有命令的口吻，否则会遭到冷遇。

禁忌: 1.不能手背朝外,用手指表示"二",这种"V"形手势,是蔑视别人的一种敌意做法。

2.忌谈个人私事、家事、婚丧、年龄、职业、收入、宗教问题。

3.在正式的宴会上 ，一般不准吸烟。进餐吸烟被视为失礼。

4.由于宗教的原因,他们非常忌讳"13"这个数字,认为这是个不吉祥的数字。 日常生活中尽量避免"13"这个数字,用餐时,不准 13 人同桌,如果 13 日又是星期五的话,则认为这是双倍的不吉利。

美国

美国人热情、开朗，乐于助人，喜欢结交朋友，在社会交往中不拘小节。

但是仍有要注意的地方：

1.美国人的穿着以体现个性为主 ，很难从服装上看出他们是富有还是贫穷 ，他们的身份地位如何。

2.美国人很珍惜时间 ，浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利 ，因此拜访美国朋友须预先约好。赴约要准时 ，不迟到不早退。要准备好话题 ，谈完事就告辞。如果送上点小礼物 ，他们会很高兴。

3.见面时 ，应互相问安 ，主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好 ( 幽默些) 。

4.交谈时要注意态度文雅 ，不要用过大的手势 ，也不要口吐飞沫 ，更不要用食指指着对方。不要左顾右盼 ， 看表 ，不要随便打断对方。

5.美国人有时会用手搭在你的肩膀上 ，表示肯定与鼓励。见面结束时 ，要把有关计划或反馈意见告诉他们。

加拿大

加拿大人在社交场合介绍朋友时，手的姿势是胳膊往外微伸，手掌向上，手指并拢，不用手指来指人。加拿大人喜欢用手指比画"V"字形或"OK"字样 ，在公共场合 ，加拿大人厌恶那种抢着插嘴、边说话边用手顶人的人 ，他们不喜欢别人老盯着自己。加拿大人从不在人前抠头发、清理手指甲缝里的污垢。

商务礼仪：

在加拿大从事商务活动，首次见面一般要先作自我介绍，在口头介绍的同时递上名片。在商务活动中赠送礼品，最好赠送具有民族特色的、比较精致的工艺美术品。在正式谈判场合，衣着要整齐庄重。

饮食习惯： 1.加拿大人爱吃烤制食品 ，尤其喜欢烤牛排 ，特别是八成熟的嫩牛排。

2.他们习惯在用餐后喝咖啡和吃水果。

3.加拿大人偏爱甜食 ，喜欢白兰地、香槟酒等 ，忌食虾酱、腐乳以及怪味、腥味的食物和动物内脏。

俄罗斯

俄罗斯商人有着俄罗斯人特有的冷漠与热情的两重性。商人们初次交往时，往往非常认真、客气，见面或道别时，一般要握手或拥抱以示友好。俄罗斯商人非常看重自己的名片，一般不轻易散发自己的名片，除非确信对方的身份值得信赖或是自己的业务伙伴时才会递上名片。

在进行商业谈判时，俄罗斯商人对合作方的举止细节很在意。站立时，身体不能靠在别的东西上，而且最好是挺胸收腹；坐下时，两腿不能抖动不停。在谈判前，最好不要吃散发异味的实物。在谈判休息时可以稍为放松，但不能做一些有失庄重的小动作，比如说伸懒腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等，更不能乱丢果皮、烟蒂和吐痰。

对商品的看法，俄罗斯商人认为，商品质量的好坏及用途是最重要的，买卖那些能够吸引和满足广大消费者一般购买力的商品是很好的生财之道。

在商业交往时宜穿庄重、保守的西服，而且最好不要是黑色的，俄罗斯人较偏爱灰色、青色。衣着服饰考究与否，在俄罗斯商人眼里不仅是身份的体现，而且还是此次生意是否重要的主要判断标志之一。俄罗斯特别忌讳"13"这个数字 ，认为它是凶险和死亡的象征。相反 ，认为"7"意味着幸福和成功。俄罗斯人不喜欢黑猫 ，认为它不会带来好运气。俄罗斯人认为镜子是神圣的物品。