海外展会现场可以直接和客户签订合同、收取定金吗?
作者:外贸展会 ·
展会最后一天,一个聊了两轮的客户突然拍板要下单,让你当场签合同、收定金。你心里既兴奋又犯嘀咕,这合同签不签?定金收不收?签了万一出了问题怎么办,不签又怕煮熟的鸭子飞了。
展会最后一天,一个聊了两轮的客户突然拍板要下单,让你当场签合同、收定金。你心里既兴奋又犯嘀咕,这合同签不签?定金收不收?签了万一出了问题怎么办,不签又怕煮熟的鸭子飞了。
先说结论。展会现场签合同、收定金,完全可行,很多市场的展会本来就是奔着这个来的。但能不能签、怎么签,里面有几道坎,你得先想清楚。
先看现场成交是不是靠谱的事。不同展会的玩法完全不一样。有些偏展示和推广的展会,比如参加欧洲那些综合性大展,大家都是把新品、品牌摆出来预热,现场成交只是个加分项。但像迪拜gulfood、沙特吉达的贸博会这类,买家就是奔着下单买买买来的,现场成交就是主旋律。有数据为证,沙特吉达贸博会一届下来,现场成交额就能到几千万美元。在这种市场,客户现场要下单、催你签合同,是再正常不过的事。
但现场签合同这事,成不成,关键看你有没有提前准备好。
第一,你得先分清楚客户的分量再谈签约。展会现场来来往往的人太杂,不能见一个谈下单的就当场拍板。真正靠谱的判断方法,是看对方谈付款方式的方式。一个真要大采购的客户,跟你聊L/C、T/T这些具体的付款条款,说明他是真在推进采购。只问价、不深聊付款方式的,先放一边,别急着签。
第二,报价的时候一定要留好空间。展会现场现场成交率高,客户也知道现场打折的机会多,所以会很自然跟你讨价还价。你报价的时候就得提前把discount的空间预留进去,别一上来就报底价,不然客户真要砍价的时候,你一分钱空间都没有,这单就僵住了。有老外贸在法兰克福展上遇到过,意大利客户报价后下单,最后照样提discount,这类客户单子通常不小,你必须留好让利的量,他高兴地把单下给你,你也守住了利润。
第三,现场要签,就签意向、收订金,别把正式合同的事在展位上草草了结。展会现场环境嘈杂,时间又紧,很多细节根本没谈透,这时候签一个正儿八经的完整合同,风险很高。稳妥的做法,是现场跟客户把主要条款敲定,签一份订订单或者意向书,收一笔定金,把大方向锁住,然后等展会结束回国以后,再把细节完善,做成正式合同发给客户确认。有参展商就是这么做的,现场跟客户谈完下单意向,回国后把合同做好再联系客户推进,反而更稳妥。
第四,现场收定金,一定要把定金的支付方式落实清楚。海外客户付定金,走电汇、信用卡、还是别的路子,收款时效、手续费都要心里有数。不要光口头答应说回去就打款,最好当场或者尽快把条款和支付安排落到纸面上。定金的金额比例,也要卡在一个既能体现客户诚意、又不会因为对方临时反悔让你陷进去的度上。
这里还得给你提个醒。现场那些要你当场签字、当场打款的迫切客户,要留个心眼。真正的专业采购商,即便想下单,也多半是讲究流程的。反而是那种催得很急、条件又特别宽松、让你觉得天上掉馅饼的,往往有问题。真有重大订单意向,更靠谱的做法是,安排好展会后的跟进,把客户引导到正式、可控的洽谈渠道里去走完后面的流程,而不是在乱哄哄的展位上仓促拍板。
最后说句实在的,展会现场签单收定金,丰厚的,是那些准备充分的人。合同模板提前备好,报价策略心里有数,客户分级判断清楚,定金的收款渠道提前确认。把这些都准备到位了,现场成交就是你应得的,而不是让你措手不及的烫手山芋。