如何主动吸引路过客户走进展位,避免展位一整天没人咨询?
作者:外贸展会 ·
展会中午,你端着盒饭坐在展位里,眼看旁边几家排着队,你这边一个上午也就来了三两个看热闹的。心里那个急啊,钱花了,展位空着,问题到底出在哪?
展会中午,你端着盒饭坐在展位里,眼看旁边几家排着队,你这边一个上午也就来了三两个看热闹的。心里那个急啊,钱花了,展位空着,问题到底出在哪?
很多人觉得吸引客户靠的是展位装得好看,其实决定客流的第一件事,是位置加你这个人怎么动。
先说位置这个先天条件。那些人流集中的地方,主入口通道、主通道交汇处、中庭区域、餐饮区和休息区附近,客户路过得多,机会自然就多。你要是被分到边角、死角或者长走廊中段这种位置,路过的人都少,那就得靠后天的主动去补。位置好不好跟预算挂钩,好位置贵,这个得在报名的时候就衡量清楚,别等展位到手了才后悔。
位置不好,或者人流量本身就一般,你更要靠主动二字。有个很扎心的观察,你在展位里坐着,或者低头玩手机,路过的人看一眼就走了。但你要是主动站到展位口,面向通道,对上眼神就微笑点头,说一句简单的招呼,很多原本只是路过的人就愿意停下来问问。这块的差别,立竿见影。
反过来说,有几个动作是特别赶客的,你千万要避开。
第一个,别聚在展位里扎堆聊天。你想想,你正想走进一个展位,发现里面几个人围成一圈聊得正欢,你是不是会犹豫,觉得走进去打扰人家、怪尴尬的。参观者看到一群陌生人聚在一起,心里就会发虚。所以展位里别跟同伴、跟隔壁展位的员工聊得起劲,这些都不是潜在客户。你的时间应该花在找潜在顾客谈,而不是跟熟人闲扯。
第二个,别自己躲在一个角落。你要让展位呈现出一种温馨、开放、吸引人的氛围,而不是一个看门大爷守着摊的感觉。主动出击这四个字,在国外展上尤其重要。国内展你多花力气布置展位就行,国外展你得把更多时间花在客人身上,主动迎上去。
第三个,记住客户的名字。谁都喜欢别人叫自己名字。客户胸前的名牌上就写着他的名字,你大胆点,直接看着名牌念出来都行,遇到难读不懂的就大大方方问。你这么一叫,客户瞬间就觉得自己被重视了,关系一下子就拉近了。名字念得顺,这单生意起步就顺利。
位置和人到位了,展位本身的吸引力也得跟上。
第一,产品展示忌贪多,要少而精。别把所有产品堆满展台,那是把客户看花眼的做法。挑最能代表你竞争力的核心品类放出来,配合上数字化展示,像触摸屏、视频演示、动态展示,这些能短时间内让客户看懂你的产品优势,专业度和科技感都上去了,人自然愿意多看两眼。
第二,让展位动起来。有条件就安排产品现场演示,现场能看到的、能摸到的、能试用的展示,比一张静态海报勾人心得多。很多展会上的手工艺展台为什么围满人,就是因为匠人现场演示,整个展位像一个微型工作坊,香着、透着新鲜,客户止不住脚步。
第三,灯光要会选。灯光是烘托产品质感的关键,灯没选对,反而拉低产品档次。挑一个对比度好的灯,把产品打得够亮,但别太热,把产品的质感、色泽烘托出来,客户经过就被吸引住了。
第四,把联系方式放在最醒目的位置,再配上二维码加纸质资料的组合。二维码扫一下就能进你的产品页,既能实时更新,又省纸,客户互动率也上来了。让客户在茫茫展台里能快速找到你,这本身就是在给后续成交铺路。
最后说个心态问题。展会现场难免有冷场的时候,但别让低迷情绪写在脸上。你越是无精打采地坐着,客户越不想靠近。保持站姿、保持微笑、保持主动,把每一个路过的眼神当成机会去接。吸引客户这件事,七分靠你主动去够,三分才靠运气。人动起来,展位才能活起来,订单才有进门的那一步。