客户疯狂砍价，英文如何委婉拒绝？

做外贸碰到客户砍价太正常了，不砍价才不正常。但有些客户砍起来没完，你降5%，他说还是贵，你再降3%，他说别人比你更便宜。遇到这种无底洞式的砍价，你直接说"不行"显得生硬，一味退让又把自己往死路上逼。

怎么委婉拒绝，既不伤和气又不丢利润？

先说一个底层逻辑：拒绝降价不是靠态度强硬，是靠理由充分。你得给客户一个"你确实降不了"的合理说法，让他觉得不是你不想降，是你真降不了。

第一招：用成本说话，不空口拒绝。

原材料涨价了，你就拿原材料说事。"You know the cost of raw material has increased nearly twice as before. So we can not keep the same price. This is the same problem in the industry."这话的意思是，不是我不想给你好价格，是整个行业都在涨。客户听到"行业问题"这四个字，心里就有数了，他去找别的供应商也是一样的。

运费涨了也一样说。"We find it difficult to reduce our price by 5%, because the freight and cost of raw material are going up."把不降价的原因具体化，比干巴巴说"no"有效十倍。

第二招：用质量拉开差距，不打价格战。

客户拿别家的低价压你，你别急着跟。你心里有底就知道，便宜货和你的产品质量根本不是一个级别。"There is a world of difference between their item and ours."一句"a world of difference"，告诉客户这中间的差距大了去了。

还可以更进一步："It is of no avail to reduce the price only without quality improvement."意思是光降价不提升品质是没用的。这话有点扎心，但说的是实话。客户要是真想要便宜货，那他找别家去；要是想要质量稳定的供应商，他自己会掂量。

第三招：给替代方案，不直接说no。

这是最管用的一招。客户要降价，你不降价格，但你给别的东西。比如多送些配件、延长保修、加快交货。"Give product instead of dollars. Instead of dropping price, throw in some additional products."送产品的实际成本远低于降价的损失，但客户感受到的价值可能比降价还大。

或者你在其他方面让步。客户赶时间，你就用交货期换价格。"If you're in a price negotiation and you also know the buyer is under a time crunch, you could offer quicker delivery instead."钱不让，时间让。客户得到了他更在意的东西，你保住了价格。

第四招：给底线，但语气要软。

话说到位了，客户还是不依不饶，那就得亮底线。但底线要说的有技巧。"While we appreciate your cooperation, we regret to say that we can't reduce our price any further."先感谢合作，再表达遗憾，最后说降不了。三层递进，比直接说"no discount"软得多。

或者用更地道的表达："That's as low as we can go."这句话母语者常用，意思是这已经是我们能给的最低价了。比"this is our lowest price"自然多了。还有"This is our rock bottom price, I can not move any more. Please understand our difficult situation."把"请你理解我们的难处"加在后面，语气立马不一样。

第五招：把选择权交给客户。

最妙的一种拒绝方式，是让客户自己做选择。"Could you give us your target price?"问客户的目标价是多少。如果他说的价格你确实做不了，你就明说这个价格做不了，但可以给他一个你能做的方案。把球踢回给客户，让他来决定要不要接受你的方案。

还有一种情况特别要注意：客户临下单了突然要折扣。这种人就是在试探你的底线，你一松口他下次还会来这招。对付这种客户，折扣必须给理由。比如"为了确保合作的诚意，如果你这周内确认订单，我们为你申请5%的折扣。"折扣给了，但条件是立即下单。不是白给的，是换来的。

最后说个态度问题。老外很讨厌一种业务员，就是什么要求都说ok说yes，结果做不到。这种人他们叫Yes-man，应声虫。你该拒绝的时候就拒绝，直接说明原因，再跟一句"I'm a professional guy, not a Yes-man."告诉客户你是专业的，不是什么都答应的应声虫。客户反而会更尊重你。

拒绝降价这事，核心就一句话：你给的理由越具体，客户越能接受。空口说"不能降"是没说服力的，拿成本说事、拿质量说事、给替代方案、亮底线带语气，客户听了才会觉得你是真有难处，而不是不想让利。